見守りサービスとは？種類別のおすすめポイントや比較項目を徹底解説

見守りサービスとは？

見守りサービスとは、遠く離れた家族や一人暮らしの高齢者など、大切な人の安全や健康を守るための支援サービスです。最新のテクノロジー、特にIoT（モノのインターネット）を活用し、日常生活の様子をリアルタイムで確認したり、異常があった場合には速やかに対応できるように通知を受け取ることができます。カメラやセンサー、ウェアラブルデバイスなどを使用して、離れていても「見守る」ことができるのが大きな特長です。このサービスにより、利用者本人も安心して生活できるだけでなく、家族も安心感を得ることができます。

見守りサービスの主な種類

・訪問型見守りサービス ・宅配型見守りサービス ・会話型見守りサービス ・カメラ型見守りサービス ・センサー型見守りサービス ・緊急時通報型見守りサービス

訪問型見守りサービス

訪問型見守りサービスは、特に高齢者や一人暮らしの方を対象に、定期的にスタッフが自宅を訪問し安否確認や生活支援を行うサービスです。このサービスは、利用者の身体的・精神的健康状態のチェック、日常生活での困りごとの相談対応、また緊急時の連絡体制の確保などを目的としています。訪問頻度や提供されるサービスの内容は、契約によって異なりますが、利用者やその家族にとって安心感を提供し、場合によっては早期の問題発見につながることもあります。特に孤立しがちな高齢者にとって、定期的な人との接触は精神的なサポートにもなり得ます。

宅配型見守りサービス

宅配型見守りサービスは、定期的に食品や日用品を高齢者宅に配送することで、直接対面を伴うことなく安否確認を行うサービスです。配送スタッフが訪問することで、高齢者の健康状態や生活環境を間接的にチェックし、異常があれば家族やサービス提供者に通報します。このサービスは、生活必需品の提供と見守りを組み合わせた形で、高齢者の自立支援や孤立防止に寄与します。

会話型見守りサービス

会話型見守りサービスは、定期的な電話やインターネット通話を通じて高齢者の安否確認やコミュニケーションを図るサービスです。オペレーターやAIが定期的に高齢者と会話し、その精神状態や健康状態を確認します。このタイプのサービスは、高齢者が孤立感を感じることなく社会とつながり続けられるよう支援し、必要に応じて適切な介入を行います。

カメラ型見守りサービス

カメラ型見守りサービスは、高齢者宅に設置されたカメラを通じて、リアルタイムでの安否確認や異常時の通報を可能にするサービスです。映像は遠隔地からも確認でき、高齢者の日常生活の様子を視覚的に把握できます。プライバシーへの配慮が必要ですが、具体的な生活状況の把握や緊急時の迅速な対応に有効です。

センサー型見守りサービス

センサー型見守りサービスは、高齢者宅内に設置したセンサーが活動パターンや生活環境を監視し、異常を検知した際に通報するシステムです。室内の温度、湿度、光、動きなどを監視し、日常から逸脱した変化があれば関係者に通知します。このサービスは、非侵襲的で高齢者のプライバシーを守りつつ、安全を確保できる点が特長です。

緊急時通報型見守りサービス

緊急時通報型見守りサービスは、高齢者が持つ携帯型の端末や宅内に設置された機器を用いて、転倒や体調不良などの緊急事態が発生した際に、直ちに家族や緊急連絡先、介護サービス提供者に通報するシステムです。ボタンを押すか、自動で異常を検知することで通報が可能であり、迅速な対応を促すことができます。

見守りサービスの利用をおすすめする5つの理由

離れて暮らす家族が安心感を得られる

離れて暮らす家族にとって、高齢者が安全で健康に過ごしているかどうかは大きな関心事です。見守りサービスを利用することで、日常の安否確認や緊急時の早期対応が可能となり、離れて暮らす家族も安心して日々を過ごせるようになります。この安心感は、精神的な負担を大きく軽減し、家族間の絆を強化する効果も期待できます。

<関連する見守りサービスの種類> ・カメラ型見守りサービス ・センサー型見守りサービス ・緊急時通報型見守りサービス

高齢者の自立を支援できる

自立支援介護は、高齢者ができるだけ自分で日常生活を送れるように支援することを目的としています。技術の進歩により、生活の中で高齢者が自立して活動できる範囲を広げることが可能になっています。例えば、自動で薬を通知するデバイスや、安全に動き回れるようにするための住宅改修などがその一例です。これにより、高齢者は自尊心を保ちながら、可能な限り自分の力で生活することができます。

<関連する見守りサービスの種類> ・センサー型見守りサービス ・宅配型見守りサービス

事故や急病時に早期発見できる

見守りサービスや最新の技術を活用することで、高齢者が自宅で事故に遭ったり、急病になったりした際に、早期に発見して助けることが可能になります。例えば、床に長時間横たわっていることを検知するセンサーや、異常な心拍数を検知するウェアラブルデバイスなどが有効です。これにより、重大な健康被害を未然に防ぎ、生存率の向上に寄与します。

<関連する見守りサービスの種類> ・センサー型見守りサービス ・緊急時通報型見守りサービス

高齢者の孤独感を軽減できる

見守りサービスやコミュニケーション支援ツールの利用は、高齢者が感じる孤独感を軽減する効果があります。定期的な安否確認や、ビデオ通話機能を通じての家族とのコミュニケーションは、高齢者が社会とつながっている感覚を持ち、精神的な健康を保つのに役立ちます。これにより、高齢者の生活の質の向上が期待できます。

<関連する見守りサービスの種類> ・会話型見守りサービス ・訪問型見守りサービス

家族の負担を軽減する

高齢者の介護は、家族にとって少なからず負担となってしまう可能性があります。見守りサービスや自立支援ツールの導入により、高齢者が自立した生活を送ることができれば、日々の介護負担が軽減されるでしょう。また、プロフェッショナルなサポートが迅速に提供されることで、家族は仕事や自分の生活にもっと時間を割くことができるようになり、精神的・物理的なストレスの軽減につながります。

<関連する見守りサービスの種類> ・緊急時通報型見守りサービス ・宅配型見守りサービス

見守りサービスを選ぶ際の5つの比較ポイント

利用しやすさ

利用しやすさは、サービスの設定や操作が直感的であるかどうか、日常生活にスムーズに組み込めるかどうかを指します。スマートフォンアプリの操作性や、セットアップの簡便性、必要な機器の取り付けや維持のしやすさなどがポイントです。例えば、インターフェースが直感的であるか、高齢者でも理解しやすい設計になっているかなどが判断基準になります。

コスト

コストはサービスの価格と、それに見合った価値を提供しているかどうかを評価する要素です。月額料金や初期費用、追加機能にかかるコストなどが含まれます。低価格でも、必要な機能が揃っているか、追加料金が発生しないかなど、総合的なコストパフォーマンスを考慮しましょう。

サポート体制

サポート体制は、利用者がサービスを使用中に遭遇するかもしれない問題に対して、どれだけ迅速かつ適切に対応できるかを指します。24時間対応のカスタマーサポート、トラブル時の対応速度、専門家によるアドバイスの提供などが比較ポイントです。特に緊急時の対応能力は、利用者の安心に直結します。

プライバシーの保護

プライバシーの保護は、個人情報や利用データが適切に管理されているかどうかに関わります。データの暗号化、第三者への情報提供のポリシー、個人情報の取り扱いに関する透明性などが評価ポイントです。安全なプライバシー保護策を取っているサービスを選ぶことは、利用者の信頼と安全に不可欠です。

評判や口コミ

評判や口コミは、実際の利用者の経験や満足度を反映しています。ユーザーレビュー、フォーラム、SNS上の意見などから得られる情報を参考にします。良い評判や高い評価は、サービスの信頼性を示す指標となります。しかし、個人の感想や特定の事例に基づくものなので、他の比較ポイントと合わせて総合的に判断することが重要です。

見守りサービス選びに関するよくある質問