2021年10月27日 -

「オムニチャネル」の意味

オムニチャネルとは

オムニチャネルとは、企業(製品)と顧客の接点化を複線化し、多角的に顧客と接点を持つ販売手法を指します。ECサイトや各種SNSの発信、メールマガジンやアプリ、店舗など複数の接点での商品体験を線でつなぐことで、より効果的な戦略を立てることができます。これにより「購入意欲の醸成」「リピート購入を促進」「顧客満足度の向上」など、製品と顧客とのつながりを強く、太く、深くすることを目指していきます。